1Red Kontakt: Live-Chat, E-Mail und Beschwerden

1Red antwortet über zwei Kanäle: den Live-Chat, rund um die Uhr über den runden Knopf unten rechts, und [email protected], jederzeit kostenlos. Wer in Deutschland wohnt, sollte wissen: Der Support kann für Personen mit Wohnsitz in Deutschland kein Konto eröffnen oder freischalten.

Kanäle

Schnelle Antworten

Nennen Sie die E-Mail-Adresse des Kontos und beschreiben Sie kurz, was wann passiert ist: bei Zahlungen Betrag, Methode und Zeitpunkt, bei Spielen den Titel und die Uhrzeit der Runde. Senden Sie nie Ihr Passwort oder eine vollständige Kartennummer.

Nur per E-Mail

Selbstsperre (nur von der registrierten Adresse, nicht im Chat), Kontoschließung, Änderungen persönlicher Daten oder der Login-Adresse sowie Datenanfragen gehen an [email protected].

Beschwerden

E-Mail an [email protected] mit dem Betreff «Complaint», Name, Telefonnummer, genauer Beschreibung und Daten. Der Eingang wird innerhalb von 24 Stunden bestätigt; der Fall wird geprüft, bei Bedarf intern weitergeleitet, und eine schriftliche, begründete Entscheidung folgt innerhalb von 8 Wochen, auf Englisch. Bei strittigen Ergebnissen gilt das Protokoll des Spielservers; beschwerdeberechtigt ist nur der Kontoinhaber.

Warnung vor Betrug

1Red fragt nie nach Passwörtern, Bestätigungscodes oder Gebühren, um ein Konto freizuschalten oder Gewinne auszuzahlen, und bietet Personen aus Deutschland keinen Weg um den Ausschluss. Solche Nachrichten bitte an [email protected] melden. Siehe auch Über 1Red, FAQ, Zahlungen, Registrierung, App und Verantwortungsvoll spielen.

Fragen zum Kontakt